Carta Trato Digno

 

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CARTA DE TRATO DIGNO A LA CIUDADANIA

Estimado ciudadano (a)s:

Un saludo especial de la CONTRALORIA DEPARTAMENTAL DEL HUILA,

La Contraloría Departamental del Huila, vigila la Gestión Fiscal y Ambiental, a través de un equipo de trabajo comprometido con los más altos estándares de calidad y oportunidad; garantizando la correcta utilización de los recursos públicos o su resarcimiento, con el concurso y promoción del Control Social Participativo y la Ética de lo público, como pilares de su gestión.

La gestión fiscal de la Contraloría Departamental del Huila está al servicio de los intereses generales y se desarrolla con fundamento en los principios de Responsabilidad, Honestidad, Respeto, Pertenencia, Justicia, Tolerancia, Eficiencia, Eficacia, Solidaridad, Servicio y Comunicación, todo ello inscrito en una actitud de servicio a la comunidad por parte de los servidores, que propendan por lograr la excelencia en el servicio.

La Contraloría Departamental del Huila considera a la comunidad, aliados fundamentales para enfrentar la corrupción y la ineficiencia de las entidades públicas. A través de la Oficina de Participación Ciudadana, se ejecutan diferentes acciones encaminadas a promover el control fiscal participativo, entendido éste como la concurrencia de las experiencias, los conocimientos y los métodos del control ciudadano y el control fiscal.

De conformidad con lo establecido en el numeral 5o, artículo 7o, del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo; la Contraloría Departamental del Huila, se compromete con todos los ciudadanos a que en cada una de sus actuaciones se les brindará un trato equitativo, igualitario, considerado, diligente, respetuoso y orientado a garantizar de manera efectiva y cierta el ejercicio de los derechos que les asiste.

En vista de lo expuesto, la Contraloría Departamental del Huila expide la carta de trato digno al ciudadano, con el propósito de mejorar la interacción de la administración con la comunidad, prestar un servicio basado en el respeto a todas las personas que acuden a la Entidad, consolidar su confianza en los servidores públicos, optimizar los servicios a efectos de incrementar el nivel de satisfacción; garantizando los derechos constitucionales de los ciudadanos de conformidad con lo establecido en el Numeral 5 del Artículo 7 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 de 2011), así:

  1. Presentar peticiones respetuosas de manera verbal, escrita, o por cualquier otro medio idóneo y sin necesidad de apoderado.
  2. Recibir atención personal en horarios que satisfagan las necesidades del servicio.
  3. Recibir atención ordenada de las peticiones, quejas, denuncias o consultas.
  4. Recibir atención de todos los requerimientos ciudadanos que se presenten vía fax, telefónicamente o por los medios electrónicos disponibles en la Contraloría Departamental del Huila.
  5. Recibir orientación para la adecuada presentación de sus requerimientos ciudadanos y para el ejercicio del control ciudadano en el marco del control fiscal.
  6. Conocer, salvo expresa reserva legal, el estado de cualquier actuación o trámite y obtener copias, a su costa, de los respectivos documentos.
  7. Ser tratado con la consideración debida a la dignidad de la persona humana.
  8. Recibir atención especial y preferente si se trata de personas en situación de discapacidad, niños, niñas, adolescentes, mujeres gestantes, adultos mayores y en general, de personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta, de conformidad con lo establecido en el artículo 13 de la Constitución Política de Colombia.
  9. Exigir el cumplimiento de las funciones a cargo de los servidores públicos de la Contraloría Departamental del Huila.
  10. Formular alegaciones y aportar documentos y otros elementos de prueba en cualquier actuación administrativa en la cual tenga interés y legitimidad para actuar, a que dichos documentos sean valorados o tenidos en cuenta por las autoridades al momento de decidir y a recibir de éstas información sobre los resultados obtenidos y las decisiones tomadas.
  11. Cualquier otro que le reconozca la Constitución y la Ley.

Así mismo es importante divulgar, de conformidad con lo establecido en el artículo 6° de la Ley 1437 de 2011, los deberes de las personas:

  1. Acatar la Constitución y las leyes.
  2. Obrar conforme al principio de buena fe, absteniéndose de emplear maniobras dilatorias en las actuaciones, y de efectuar o aportar, a sabiendas, declaraciones o documentos falsos o hacer afirmaciones temerarias, entre otras conductas.
  3. Ejercer con responsabilidad sus derechos, y en consecuencia abstenerse de reiterar solicitudes evidentemente improcedentes.
  4. Observar un trato respetuoso con los servidores públicos.

MEDIOS DISPONIBLES PARA LA ATENCIÓN DE LA CIUDADANIA POR PARTE DE LA CONTRALORIA DEPARTAMENTAL DEL HUILA:

Dirección: Edificio de la Gobernación del Huila 5o. Piso y para radicación de correspondencia en el 1er. Piso

Horario de Atención al Público: Lunes a Jueves 07:00 a.m. - 11:30 a.m. y de 02:00 p.m. - 05:30 p.m.

                                                       Viernes 07:00 a.m. - 11:30 a.m. y de 02:00 p.m. - 04:30 p.m.

Teléfono: 57(8) 8713304

Fax: 57 (8) 8713114

Línea Gratuita de Atención: 018000968765

Página Web: www.contraloriahuila.gov.co

Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 INDIRA BURBANO MONTENEGRO
Contralora Departamental del Huila

"Transparencia y Efectividad en el Control Fiscal"
Gobernación del Huila Piso 5. Teléfonos 8713304 - Fax 8713114 
www.contraloriahuila.gov.co - E-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Línea Gratis 018000 968765

 

 

Publicado: Martes, 2 de Agosto 2016

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CARTA DE TRATO DIGNO A LA CIUDADANIA

 

Estimado ciudadano (a)s:

 

Un saludo especial de la CONTRALORÍA DEPARTAMENTAL DEL HUILA,

La Contraloría Departamental del Huila, vigila la Gestión Fiscal y Ambiental, a través de un equipo de trabajo comprometido con los más altos estándares de calidad y oportunidad; buscando la correcta utilización de los recursos públicos o su resarcimiento, con el concurso y promoción del Control Social Participativo y la Ética de lo público, como pilares de su gestión.

La gestión fiscal de la Contraloría Departamental  del Huila está al servicio de los intereses generales y se desarrolla con fundamento en los principios de Responsabilidad, Honestidad, Respeto, Pertenencia, Justicia, Tolerancia,  Eficiencia, Eficacia, Solidaridad, Servicio y Comunicación, todo ello inscrito en una actitud de servicio a la comunidad por parte de los servidores, que propendan por lograr la excelencia en el servicio.

La Contraloría Departamental del Huila considera a la comunidad, aliados fundamentales para enfrentar la corrupción y la ineficiencia de las entidades públicas. A través de la Oficina de Participación Ciudadana, se ejecutan diferentes acciones encaminadas a promover el control fiscal participativo, entendido éste como la concurrencia de las experiencias, los conocimientos y los métodos del control ciudadano y el control fiscal.

De conformidad con lo establecido en el numeral 5°, artículo 7°, del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo; la Contraloría Departamental del Huila, se compromete con todos los ciudadanos a que en cada una de sus actuaciones se les brindará un trato equitativo, igualitario, considerado, diligente, respetuoso y orientado a garantizar de manera efectiva y cierta el ejercicio de los derechos que les asiste.

Por lo anterior, con el propósito de mejorar la interacción de la administración con la comunidad, prestar un servicio basado en el respeto a todas las personas que acuden a la Entidad, consolidar la confianza en los servidores públicos, optimizar los servicios a efectos de incrementar el nivel de satisfacción; garantizando los derechos constitucionales de los ciudadanos de conformidad con lo establecido en el Numeral 5 del Artículo 7 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 de 2011), la Contraloría Departamental del Huila expide la carta de trato digno al ciudadano, así:

  1. Presentar peticiones respetuosas de manera verbal, escrita, o por cualquier otro medio idóneo y sin necesidad de apoderado.
  2. Recibir atención personal en horarios que satisfagan las necesidades del servicio.
  3. Recibir atención ordenada de las peticiones, quejas, denuncias o consultas.
  4. Recibir atención de todos los requerimientos ciudadanos que se presenten vía fax, telefónicamente o por los medios electrónicos disponibles en la Contraloría Departamental  del Huila.
  5. Recibir orientación para la adecuada presentación de sus requerimientos ciudadanos y para el ejercicio del control ciudadano en el marco del control fiscal.
  6. Conocer, salvo expresa reserva legal, el estado de cualquier actuación o trámite y obtener copias, a su costa, de los respectivos documentos.
  7. Ser tratado con la consideración debida a la dignidad de la persona humana.
  8. Recibir atención especial y preferente si se trata de personas en situación de discapacidad, niños, niñas, adolescentes, mujeres gestantes, adultos mayores y en general, de personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta, de conformidad con lo establecido en el artículo 13 de la Constitución Política de Colombia.
  9. Exigir el cumplimiento de las funciones a cargo de los servidores públicos de la Contraloría Departamental  del Huila.
  10. Formular alegaciones y aportar documentos y otros elementos de prueba en cualquier actuación administrativa en la cual tenga interés y legitimidad para actuar, a que dichos documentos sean valorados o tenidos en cuenta por las autoridades al momento de decidir y a recibir de éstas información sobre los resultados obtenidos y las decisiones tomadas.
  11. Cualquier otro que le reconozca la Constitución y la Ley.

Así mismo es importante divulgar, de conformidad con lo establecido en el artículo 6° de la Ley 1437 de 2011, los deberes de las personas:

  1. Acatar la Constitución y las leyes.
  2. Obrar conforme al principio de buena fe, absteniéndose de emplear maniobras dilatorias en las actuaciones, y de efectuar o aportar, a sabiendas, declaraciones o documentos falsos o hacer afirmaciones temerarias, entre otras conductas.
  3. Ejercer con responsabilidad sus derechos, y en consecuencia abstenerse de reiterar solicitudes evidentemente improcedentes.
  4. Observar un trato respetuoso con los servidores públicos.

Medios disponibles para la atención de la ciudadanía par parte de la Contraloría Departamental del Huila:

Dirección: Edificio de la Gobernación del Huila 5o. Piso

Teléfono: 8713304 - Fax 8713114

Página Web: www.contraloriahuila.gov.co

Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Horario de Atención al Público y Radicación de Correspondencia:

Lunes a Jueves

7:30 am a 11:30 am

2:00 pm a 5:30 pm

Viernes

7:30 am a 11:30 am

2:00 pm a 4:30 pm

Dada en la ciudad de Neiva a los 2 días del mes de Agosto de 2016

  

 

ADRIANA ESCOBAR GÓMEZ

Contralora Departamental del Huila

 

 

 

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CARTA DE TRATO DIGNO A LA CIUDADANIA

Estimado ciudadano (a)s:

Un saludo especial de la CONTRALORÍA DEPARTAMENTAL DEL HUILA,

La Contraloría Departamental del Huila, vigila la Gestión Fiscal y Ambiental, a través de un equipo de trabajo comprometido con los más altos estándares de calidad y oportunidad; buscando la correcta utilización de los recursos públicos o su resarcimiento, con el concurso y promoción del Control Social Participativo y la Ética de lo público, como pilares de su gestión.

La gestión fiscal de la Contraloría Departamental del Huila está al servicio de los intereses generales y se desarrolla con fundamento en los principios de Responsabilidad, Honestidad, Respeto, Pertenencia, Justicia, Tolerancia, Eficiencia, Eficacia, Solidaridad, Servicio y Comunicación, todo ello inscrito en una actitud de servicio a la comunidad por parte de los servidores, que propendan por lograr la excelencia en el servicio.

La Contraloría Departamental del Huila considera a la comunidad, aliados fundamentales para enfrentar la corrupción y la ineficiencia de las entidades públicas. A través de la Oficina de Participación Ciudadana, se ejecutan diferentes acciones encaminadas a promover el control fiscal participativo, entendido éste como la concurrencia de las experiencias, los conocimientos y los métodos del control ciudadano y el control fiscal.

De conformidad con lo establecido en el numeral 5°, artículo 7°, del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo; la Contraloría Departamental del Huila, se compromete con todos los ciudadanos a que en cada una de sus actuaciones se les brindará un trato equitativo, igualitario, considerado, diligente, respetuoso y orientado a garantizar de manera efectiva y cierta el ejercicio de los derechos que les asiste.

Por lo anterior, con el propósito de mejorar la interacción de la administración con la comunidad, prestar un servicio basado en el respeto a todas las personas que acuden a la Entidad, consolidar la confianza en los servidores públicos, optimizar los servicios a efectos de incrementar el nivel de satisfacción; garantizando los derechos constitucionales de los ciudadanos de conformidad con lo establecido en el Numeral 5 del Artículo 7 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 de 2011), la Contraloría Departamental del Huila expide la carta de trato digno al ciudadano, así:

  1. Presentar peticiones respetuosas de manera verbal, escrita, o por cualquier otro medio idóneo y sin necesidad de apoderado.
  2. Recibir atención personal en horarios que satisfagan las necesidades del servicio.
  3. Recibir atención ordenada de las peticiones, quejas, denuncias o consultas.
  4. Recibir atención de todos los requerimientos ciudadanos que se presenten vía fax, telefónicamente o por los medios electrónicos disponibles en la Contraloría Departamental del Huila.
  5. Recibir orientación para la adecuada presentación de sus requerimientos ciudadanos y para el ejercicio del control ciudadano en el marco del control fiscal.
  6. Conocer, salvo expresa reserva legal, el estado de cualquier actuación o trámite y obtener copias, a su costa, de los respectivos documentos.
  7. Ser tratado con la consideración debida a la dignidad de la persona humana.
  8. Recibir atención especial y preferente si se trata de personas en situación de discapacidad, niños, niñas, adolescentes, mujeres gestantes, adultos mayores y en general, de personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta, de conformidad con lo establecido en el artículo 13 de la Constitución Política de Colombia.
  9. Exigir el cumplimiento de las funciones a cargo de los servidores públicos de la Contraloría Departamental del Huila.
  10. Formular alegaciones y aportar documentos y otros elementos de prueba en cualquier actuación administrativa en la cual tenga interés y legitimidad para actuar, a que dichos documentos sean valorados o tenidos en cuenta por las autoridades al momento de decidir y a recibir de éstas información sobre los resultados obtenidos y las decisiones tomadas.
  11. Cualquier otro que le reconozca la Constitución y la Ley.

Así mismo es importante divulgar, de conformidad con lo establecido en el artículo 6° de la Ley 1437 de 2011, los deberes de las personas:

  1. Acatar la Constitución y las leyes.
  2. Obrar conforme al principio de buena fe, absteniéndose de emplear maniobras dilatorias en las actuaciones, y de efectuar o aportar, a sabiendas, declaraciones o documentos falsos o hacer afirmaciones temerarias, entre otras conductas.
  3. Ejercer con responsabilidad sus derechos, y en consecuencia abstenerse de reiterar solicitudes evidentemente improcedentes.
  4. Observar un trato respetuoso con los servidores públicos.

Medios disponibles para la atención de la ciudadanía par parte de la Contraloría Departamental del Huila:

Dirección: Edificio de la Gobernación del Huila 5o. Piso

Teléfono: 8713304 - Fax 8713114

Página Web: www.contraloriahuila.gov.co

Mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Buzón de Sugerencia: Ubicado en el módulo de atención al cliente y secretaría del despacho.

Horario de Atención al Público y Radicación de Correspondencia:

Lunes a Jueves

7:30 am a 11:30 am

2:00 pm a 5:30 pm

Viernes

7:30 am a 11:30 am

2:00 pm a 4:30 pm

Dada en la ciudad de Neiva el día 01 de febrero de 2017.

 

ADRIANA ESCOBAR GÓMEZ

Contralora Departamental del Huila

 

"Todos Controlamos"
Gobernación del Huila Piso 5. Teléfonos 8713304 - Fax 8713114 
www.contraloriahuila.gov.co - E-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

 

 

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